Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng f168 con

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên f168 con, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
f168 con Điều khoản và điều kiện khi dùng f168 con
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu càng chi tiết càng giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn — bao gồm mã giao dịch hoặc ảnh chụp nếu liên quan đến thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ — phù hợp cho các trường hợp tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để nhận phản hồi nhanh về vấn đề điều khoản, đặc biệt khi cần xác nhận giao dịch hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu rút tiền.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm, và bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu cần cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản f168 con

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bằng cách mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiện ra ngay khi bạn đăng nhập. Bạn cần xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục — nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ hỗ trợ để tìm hiểu thêm hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Yêu cầu rút thường bị giữ lại khi tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký tài khoản, hoặc khi bước xác minh OTP chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo chính sách bảo mật hiện hành và quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi có quyền tạm khóa và xem xét theo quy trình xác minh nội bộ.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.